Break Shop S.r.l. con sede legale in Montoro (AV) alla Via Parrelle, 95 è la società che intende effettuare la vendita tramite Internet dei “prodotti” presenti sul portale di commercio elettronico raggiungibile all’indiriizzo www.breakcoffee.com
- Con il termine "Consumatore" si intende l’acquirente dei “Prodotti” che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tale la persona fisica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta sia o non sia registrato al sito (utente Guest).
- Con il termine “Professionista” si intende la persona fisica o giuridica che compie l’acquisto per scopi riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta sia o non sia registrato al sito (utente Guest).
- Con il termine “Prodotti” si intendono tutti i prodotti e/o le merci, e/o i servizi commercializzati da Break Shop S.r.l. sul portale breakcoffee.com e facenti parte del proprio assortimento.
- Con il termine "Portale" si intende l’insieme delle pagine Web accessibili mediante la digitazione dell’url: www.breakcoffee.com.
- con il termine “ordine di acquisto” si intende la manifesta volontà del consumatore/professionista di procedere all’acquisto del prodotto.
- Con il termine "Acquisto Prodotto” si intende l’ordine di acquisto con consegna dei Prodotti in giorni successivi a quello di trasmissione dell’ordine dal Consumatore/Professionista a Break Shop S.r.l..
Con il termine "Consegna Prodotto" si intende l’ordine di acquisto con consegna dei Prodotti presso l'indirizzo indicato dal Consumatore/Professionista al momento della registrazione o della conferma “ordine”, previo possibile controllo.
Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti commercializzati da Break Shop S.r.l., in vire alla data del relativo ordine.
Le Condizioni Generali concernono la vendita ad un Consumatore e/o Professionista, come sopra specificato.
Tutti i contratti venno conclusi esclusivamente con l’accesso da parte del Consumatore e/o Professionista al Portale, previa registrazione o se il Consumatore e/o Professionista non intende registrarsi, previo rilascio di tutti i dati richiesti, impiegando la tecnologia di comunicazione a distanza attraverso la rete Internet o mediante ulteriori strumenti di comunicazione messi a disposizione dalla Break Shop S.r.l.
Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a Break Shop S.r.l. devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Consumatore/Professionista e del luo di consegna dei Prodotti.
L’ordine di acquisto trasmesso a Break Shop S.r.l. attraverso il Portale vale come proposta contrattuale del Consumatore e/o Professionista manifestata online. Eventuali proposte commerciali (Ordini) ricevute da parte di operatori professionali (classificati come RIVENDITORI) potranno essere accettate per importi superiori a Euro 300.00.
All’ordine di acquisto trasmesso a Break Shop S.r.l. seguirà una mail riepilogativa “RIEPILO ORDINE” inviata al consumatore/professionista che non costituisce accettazione dell’ordine.
Solo la successiva “notifica di spedizione” da parte di Break Shop S.r.l., trasmessa al Consumatore e/o Professionista all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell’ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale.
Il contratto si intende concluso ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la notifica di spedizione è inviata al Consumatore e/o Professionista.
Break Shop S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati e si riserva in questo caso di eseguire i necessari controlli.
Essendo il sistema di vendita online di breakcoffee.com completamente informatizzato ed automatizzato è possibile che si possano verificare errori nell’apposizione dei prezzi e degli sconti sui prodotti. In questo caso Break Shop S.r.l. provvederà a comunicarlo al consumatore/professionista prima della notifica di spedizione per permetterne l’eventuale annullamento/modifica.
La Break Shop S.r.l. provvede a recapitare al Consumatore e/o Professionista i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia o mediante consegna presso Punti di Ritiro di proprietà o convenzionati.
La consegna avviene, per l’Acquisto dei Prodotti, all’indirizzo indicato dal Consumatore/Professionista nel modulo di registrazione al Portale, con le modalità indicate nello stesso modulo d’ordine, fatta eccezione per la selezione manuale di indirizzi fatta attraverso i sistemi di pagamento. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali. Le spedizioni possono essere eseguite in Italia ed all'Estero.
In ogni caso, i tempi di consegna, sono mediamente di 24/48h (72/96h per Isole e località disagiate) da calcolarsi a partire dalla data di avvenuta spedizione, dipendono esclusivamente dalle località di destinazione e dalle sinle filiali che gestiscono la spedizione ed in ogni caso non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine a Break Shop S.r.l. e previa “notifica di spedizione” di quest’ultima, previo pagamento del prezzo ed in ogni caso in linea con quelli previsti nella sezione Tempi e Costi di spedizione.
Nel caso di Acquisto dei Prodotti da parte del Consumatore/Professionista, i dati anagrafici e l’indirizzo di consegna dei Prodotti può essere sottoposto a controllo da parte della Break Shop S.r.l., senza alcun preavviso.
I costi di consegna effettivi dei Prodotti sono a carico del Consumatore/Professionista e saranno di volta in volta indicati durante la procedura di acquisto.
La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Consumatore e/o Professionista, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da Break Shop S.r.l., salvo il solo caso della scelta di pagamento in contrassegno.
Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali devono essere preventivamente concordate tra il Consumatore e/o Professionista e Break Shop S.r.l. e da quest’ultima accettate per iscritto.
Break Shop S.r.l. nel caso in cui la consegna avvenga tramite proprio vettore si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti non gravando sul Consumatore alcun rischio di perdita o danneggiamento dei beni, almeno fino al momento in cui non ne entra in possesso. Diversamente, il rischio grava sul Consumatore se il vettore è stato scelto da quest'ultimo, di sua iniziativa e non per proposta del venditore.
La documentazione fiscale (fattura e/o ddt) viene rilasciata da Break Shop S.r.l. al momento della consegna dei prodotti, e/o resa disponibile nel proprio cassetto fiscale.
Per ottemperare alle incombenze di tipo amministrativo e burocratico, in fase di comunicazione dei dati personali sul Portale il Consumatore e/o Professionista è tenuto a inserire obbligatoriamente il numero di telefono di rete fissa o mobile, ove lo stesso possa essere eventualmente reperito. Break Shop S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare la proposta di acquisto (ordine) inviata, a titolo esemplificativo e non esaustivo nei seguenti casi: fornitura di dati anagrafici non reali; precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti della Break Shop S.r.l., assoggettamento a procedure concorsuali, mancanza di disponibilità dei Prodotti - per qualsiasi motivo - nei magazzini e in ogni altro caso incompatibile con gli interessi economici e le politiche aziendali.
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Portale sono espressi in Euro.
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.
I prezzi dei sinli Prodotti, di volta in volta indicati nel Portale, annullano e sostituiscono i precedenti.
I prezzi applicati sono quelli indicati nel Portale al momento dell’ordine di acquisto da parte del Consumatore/Professionista.
I Prodotti non venno forniti in prova. Il Consumatore e/o Professionista è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.
In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti, Break Shop S.r.l. procede alla consegna degli altri Prodotti ordinati dal Consumatore e/o Professionista; in questo caso, la consegna parziale dei Prodotti ordinati si intende valida e non dà al Consumatore e/o Professionista diritto al rifiuto della consegna, né ad alcun risarcimento o indennizzo di sorta.
Gli importi eventualmente pagati per i prodotti non disponibili saranno rimborsati e/o commutati, su richiesta del consumatore/professionista in buoni acquisto.
Break Shop S.r.l. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali Break Shop S.r.l. si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.
Il Consumatore e/o Professionista si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali.
Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate prima dell’invio dell’ordine di acquisto. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul Portale. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere eseguito.
In caso di assenza del Consumatore o del Professionista, per due volte di seguito, nel luo e nel momento della Consegna del Prodotto Break Shop S.r.l. si riserva il diritto di richiedere il rimborso delle spese sostenute per il reinvio del plico.
Ai sensi della normativa vigente a tutela dei consumatori Decreto Legislativo 206/2005, solo ed esclusivamente il Consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i Prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Consumatore, a pena di decadenza, entro quattordici giorni dal ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente una qualsiasi dichiarazione esplicita, entro i termini su indicati, a mezzo mail all'indirizzo info@breakcoffee.com , fax al numero 081.944511, o in alternativa di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Break Shop Srl - Via Parrelle, 95 - 83025 Montoro (AV), PEC all'indirizzo breakshop@legalmail.it, contenente la dichiarazione esplicita di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:
dati anagrafici (nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica)
numero e data ordine
numero di fattura
lista dei prodotti da restituire (con identificazione del codice articolo)
coordinate bancarie (codice IBAN) nel caso in cui l'ordine sia stato pagato mezzo bonifico o contrassegno
data e firma
Il Consumatore potrà utilizzare, compilare ed inviare anche la lettera di “recesso tipo” disponibile cliccando qui.
Dopo aver comunicato la volontà di voler restituire la merce, il Consumatore dovrà concordare con la Break Shop S.r.l. il ritiro della stessa, che Break Shop S.r.l. provvederà a ritirare tramite proprio corriere di fiducia entro ulteriori trenta giorni.
Il Prodotto, pervenuto presso la sede della Break Shop S.r.l. verrà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora, all’esito della disamina del Prodotto, risulti una diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione dello stesso, da parte del Consumatore, diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento, Break Shop S.r.l. provvederà ad addebitarne, ovvero trattenerne, nel caso in cui il rimborso del prezzo dell’Ordine non sia ancora intervenuto il relativo importo al Consumatore.
Fatto salvo quanto imputato ai sensi del comma che precede e quanto previsto al punto che segue, Break Shop S.r.l. provvederà a rimborsare al Consumatore l’integrale importo già pagato per l’acquisto della merce, escluso, nel caso di ritiro tramite corriere incaricato dalla Break Shop S.r.l. dell’importo di €.10,00 per le spese di rispedizione, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dal giorno di ricevuta comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore.
Break Shop S.r.l. inoltre può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Affinchè il diritto di recesso possa essere esercitato è necessario che il consumatore riponga i prodotti così come ricevuti all’interno del pacco (packaging) inviato da Break Shop S.r.l. nelle seguenti condizioni:
il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro
le spese di spedizione (10,00€) saranno a carico del cliente
all'arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni, la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Non saranno in alcun modo rimborsabili:
prodotti alimentari le cui confezioni siano aperte anche parzialmente.
elettrodomestici (incluse macchine del caffè), già utilizzati ed avviati secondo procedura di inizializzazione.
Break Shop S.r.l. si riserva la facoltà di regalare ai propri clienti “buoni sconto “ e “coupon” utilizzabili per gli acquisti su breakcoffee.com.
I coupon ed i buoni sconto sono validi nel periodo e per i prodotti indicati, non sono rimborsabili in caso di reso, non sono cumulabili e possono essere utilizzati una sola volta.
Per poter usufruire dei coupon è necessario inserire il codice prima di procedere all’acquisto. Nel caso di mancato inserimento del codice non sarà possibile usufruire dello sconto.
Il Consumatore e/o Professionista può pagare i Prodotti ordinati mediante le modalità che saranno di volta in volta indicate durante la compilazione del modulo d’ordine e che il consumatore/professionista confermerà al termine della procedura d’ordine.
Break Shop S.r.l. garantisce che i Prodotti consegnati sono quelli presentati sul Portale, l'integrità materiale della confezione dei Prodotti al momento della consegna, oltre al diritto di recesso del Consumatore.
Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero effetto di normale usura.
Il Cliente può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati.
Il cliente consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, secondo quanto previsto dall’art. 135 bis, comma 4, Codice del Consumo e, in particolare, se: il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, o ha rifiutato di rendere conformi i beni; se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; se il venditore ha dichiarato (o ciò risulta chiaramente dalle circostanze) che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti.
Il cliente consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
Per beneficiare di tale garanzia, il cliente deve denunciare il difetto di conformità con comunicazione indirizzata al venditore indicando i difetti ed i vizi riscontrati.
Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
Non sono coperte dalla garanzia tutte le parti che dovessero risultare difettose a causa di negligenza o trascuratezza da parte dell’utente, di mancata osservanza delle istruzioni d’uso fornite assieme al prodotto, di errata installazione e/o manutenzione, di manutenzione operata da personale non autorizzato, di danni da trasporto, ovvero di circostanze che comunque non possono far risalire a difetti di fabbricazione dei prodotti.
In tutti i casi in cui la garanzia non potesse essere fatta valere Break Shop provvederà ad inviare, ove richiesto, apposito preventivo di spesa per la riparazione dei prodotti indicante prezzi, modalità e termini dell’intervento.
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Consumatore con Break Shop S.r.l., è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio italiano.
Qualora il domicilio del Consumatore o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il Foro competente è quello di esecuzione del contratto.
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Professionista con Break Shop S.r.l., è sottoposta alla giurisdizione italiana ed è competente il foro di Nocera Inferiore.
Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
I contratti stipulati online con Break Shop S.r.l. sul Portale sono relati dalla legge italiana.
Per quanto qui non espressamente disposto, valno le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Consumatore e/ Professionista con Break Shop S.r.l..
